买东西线上支付还存在四舍五入消费者维权就要“斤斤计较”
买东西线上支付还存在四舍五入
消费者维权就要“斤斤计较”
独享冰秀:
移动支付时代,我们买东西付钱,用现金的越来越少,都习惯于拿手机扫码支付了。
主持人:
是的。越来越多的人习惯掏出手机而不是钱包。
独享冰秀:
可是有些商家在扫码结算时,还在用四舍五入式收费。若是使用现金支付,商家缺少分币,四舍五入可以理解,可移动支付为何也要四舍五入呢?
主持人:
具体情况是怎样的?
独享冰秀:
那天,我和孩子在一饰品店购买东西,收费显示屏上显示的是27.68元,可报给我支付的却是27.7元。明明微信可以精确扫出来,可为什么还要四舍五入。
主持人:
以前现金支付时,商家采用四舍五入,主要是为了省去现金找零的麻烦,而大多数消费者一般也不会为这几分钱较真。现如今进入移动支付时代,完全可以精确到分,根本不存在找零的麻烦和困难。
独享冰秀:
当时,我说我能精准支付为什么还要多收,对方说这是店里的规矩,有时商家也会少收顾客的钱。
主持人:
那你有没有按他们说的付?
独享冰秀:
没有。我是按照实际费用支付的。虽说商家有时也有让利给顾客,但事实上在收款时却往往是只入不舍。与其说是四舍五入,不如说是商家想从消费者身上占小便宜。
主持人:
如今,移动支付都能精准支付,商家不应该还用以往的四舍五入来收费,应遵循公平公正的交易原则,严格守法,规范经营行为。
独享冰秀:
四舍五入不找零之所以成为少数商家买卖中的潜规则,这显然也是与部分消费者的“大度”有关。我们看到,很多消费者似乎只有在大型消费被侵权的时候,维权意识才表现得十分强烈,而对于一些价值较小的侵权行为,却往往因为嫌麻烦、怕丢面子等原因不予计较,甚至假装没发觉,这就在客观上纵容了商家的侵权行为。
主持人:
其实,对于消费者来说,无论被侵权的价值大小,其性质都是一样的。
独享冰秀:
是的。消费维权必须“斤斤计较”。很显然,如果每一个消费者在发现被商家侵权时,都能毫不犹豫地打电话向相关部门投诉,相信再利欲熏心的商家也只能老老实实经商,不敢对消费者有所造次。