靓号过户被要求“在网15年”

　　过户签约应遵循自愿平等原则

　　□融媒记者 颜元滔 通讯员 翁长武

　　手机尾号666、999等数字，一般称之为靓号，有人愿意高价消费，但有人因其不能像普通号码那样正常过户而烦恼。

　　靓号过户有限制条件

　　9月23日，市民楼先生来到城区某通信公司营业厅，因手机网银绑定手机号需要实名，因此想将其名下用了10多年的一个手机号码过户给妻子，却被告知该号属于靓号，妻子作为过入方，需要签约“保证在网15年”，15年不能停机、不能转户。

　　按照营业厅的解释，过户等同于新客户。根据公司现行靓号过户业务规定，客户可以将其号码过户给第三人，则公司将与第三人建立新的合同关系，新用户需重新签订入网协议，并根据号码标准档次对应的合约，进行套餐订购。楼先生靓号申请过户，妻子须重新签订新入网协议，重新计算该号所对应的预存金额、保底金额、签约期限。经查询，该号标准等级为4级；标准预存话费一万元；标准月保底金额398元；标准签约期15年整。

　　楼先生认为，靓号入网时并没有此规定，当时说可以随意过户，现在过户就不该有限制条件。因此，楼先生以“公司该规定违法，属于霸王条款，侵害消费者合法权益”为由，投诉到市消保委，要求该号和普通号码一样正常过户，不能附加不合理条件。

　　协商不成继续维权

　　市消保委调查后认为，靓号入网（过户），其合约期限、违约责任、套餐等内容，属于对双方有重大利害关系的合同核心条款，无论采用哪种方式过户签约，都应该遵循自愿、平等、公平、诚信原则，由双方协商确定，一方不得将自己的意志强加给另一方。但事实上，双方签订入网（过户）合同为格式条款，消费者基本没有修改权，属弱势的一方。

　　在国家允许携号转网的背景下，通信公司以格式条款的方式，把一个“自定为4级靓号”套餐的服务时长设定为15年，同时特别约定：该靓号如若在合约期内停机，仍按月收取保底金额。如若在签约期内携号转网的，应先行向公司支付相应的损失赔偿金，损失赔偿金的金额为本号码标准月保底金额×未履行的签约期×95%，公司将继续提供服务至网络完成切换为止，在此期间仍按原资费收取费用。过户完成后，该号是否同意再过户给他人，由公司自主决定，新机主对上述过户限制无异议……因此，按照该格式合同，一旦签约，消费者或将面临“天价违约金”。

　　考虑到该号是过户给妻子、入网时并无过户方面的限制等因素，市消保委建议营业厅：请示上级酌情个案处理，为消费者选择适宜的套餐以及合约期限提供便利和必要帮助。

　　10月25日，营业厅最终同意请示省公司，单独做一个合同模块，签订“0预存、0保底、合约期限10年”的新入网协议，但楼先生不同意，要求沿用月保底消费158元的两年期套餐过户。双方当面协商不成，市消保委终止调解。楼先生表示，将采取其他方式维权。