店家推荐电脑称不满意可调换
真想更换时又打马虎眼
请你记得我：
前几天，我在一家商场买了一台笔记本电脑。因为售后服务不到位，我心里很不爽。
主持人：
为什么？
请你记得我：
我本来看中的是一款联想系列的，不过业务员一直推荐我买另一款。虽然价格贵了200元，但承诺这个系列比联想系列速度更快，性能更强，不满意还可以随时更换。
主持人：
需要多少钱？出现什么问题了？
请你记得我：
3200元。我感觉不怎么样，而且一开机还蓝屏了。于是，我第二天就打电话联系要更换，当时他们也同意了。第二天过去后，业务员的态度明显不一样了，找了各种理由不给换，说我要的没有货，又说电脑上有道划痕，不同意给我换了。我感觉有点鸡蛋里挑骨头的意思。
主持人：
电脑没有质量问题，不属于三包范围。如果要调换，得看你们当时的协议。
请你记得我：
这个问题我也疑惑过，不过买的时候店员说可以换，我才放心买的。
主持人：
店员称可以调换时，有没有写下书面协议？
请你记得我：
没有，不过我同事在场可以为我作证的。拿货的时候，对方也保证过没有问题的。
主持人：
有去商场办公室反映过这事吗？
请你记得我：
嗯。不过，商场工作人员也说因为没有证据不好处理，真是郁闷了。我准备再去找消协反映一下情况，看能不能维权。
