商家多收了十元

　　补偿买家一百元

　　□融媒记者　胡颖 通讯员 胡浩

　　本报讯 近日，市民应女士在芝英镇某蛋糕店购买了榴莲班戟和寿司，共计25元。不料，应女士查看支付凭证时发现被收取了35元。应女士随即联系商家并告知情况，商家表示点单时点错了。

　　然而应女士并不认可，认为当时店里很空，并不认可商家的这个说法，遂前往市市场监管局进行投诉，要求商家按照《消费者权益保护法》进行赔偿。

　　接到应女士的投诉后，市场监管局工作人员电话联系了蛋糕店老板。该老板称，已找店员核实过情况，确实是点单时出了错，把榴莲班戟点成了售价22元的榴莲蛋糕，多收了10元，同时她也已向应女士表示歉意，并通过微信退给应女士22元，但连退两次都被应女士拒收。

　　对此，应女士则坚持认为，商家就是故意多收钱，要求按《消费者权益保护法》赔偿500元。

　　因双方无法通过电话调解，工作人员组织双方现场调解。调解现场，蛋糕店的收营员表示，当时应女士原本是想买榴莲蛋糕，可此蛋糕已000售完，结账时自己疏忽，按榴莲蛋糕价格多收了10元钱。为此，蛋糕店老板也再次向应女士作了解释，店里收款都是统一账户，小吴多收的钱她自己也不可能多得，所以不存在主观故意多收。

　　经反复调解，最终，商家提出可以给予应女士补偿100元，应女士表示同意，双方达成和解。