永康工行致力打造有温度的银行

　　“工行驿站，暖心人间”服务活动有声有色

　　□融媒记者 舒姿

　　工行永康支行为了进一步践行社会责任担当，提升公益惠民服务水平，树立“工行驿站”公益服务品牌，“共享便民、扶贫为民、公益为民、宣教亲民、融合利民”，进一步助力网点服务向“金融+泛金融”转型升级。近日，该行深入开展了“工行驿站，暖心人间”服务活动。

　　升级物资配备，共享服务。首先，网点厅堂提供了口罩、消毒液等防疫物品，并配备体温计、免冲洗手液、一次性手套等。其次，营造温馨的环境，为客户提供空调、休息座椅、饮水设施、手机充电插座、WiFi无线上网、公众教育（或阅读架）、点验钞机、老花眼镜等8项基础便民服务设施外，所有网点还增配了盲杖，部分网点增配了轮椅。另外，在做好基本设施配备的基础上，阴雨天，工作人员还会在营业网点摆放地滑标识等。

　　针对特定客群，惠民服务。为深入开展“工行驿站”暖心服务，工行永康支行在新永康人较多的科技园支行开展“为新永康人送温暖”活动，营业网点内依托“工行驿站”，专门设立了新永康人休息区。在休息区准备了多功能手机充电设备，放置了便民点钞机和便民服务箱，里面配置了日常急救药品等。

　　为了更好地服务新永康人，该行经常进企业、下车间，开展企业金融服务，提供贴心的上门办卡服务，让企业员工不出厂就能办理工资卡。一次次的企业行，工行员工以尽心尽力的服务，换来了新永康人的赞许，获得了合作企业的认可。

　　普惠社区共建，宣传服务。为丰富客户金融知识、提高金融安全防范意识、警惕非法投资，营业网点在大厅设立“公众教育区”，提供报纸、杂志、防范电信诈骗的资料。同时，该行通过厅堂沙龙、送教上门等形式，为客户讲解诈骗的概念、现状、形式，让客户做到不轻信、不上当、不转账。

　　“便民，惠民，利民”是工行服务的宗旨，也是工行开展“工行驿站”的初衷。今后，该行将充实驿站服务内容，让“工行驿站”真正成为有温度、有情怀的服务中心。