“2+N”次回访机制体现为民初心

　　三色标签为情感纠纷化解提供“善后服务”

　　许多情感纠纷当事双方都会选择报警来化解矛盾，民警调解虽然有效，但并不代表隔阂彻底消除。为杜绝“一调了之”，自去年12月以来，市公安局象珠派出所对家暴类情感纠纷调解后，施行“2+N”次回访机制，并根据回访情况，将稳定系数做三色标签化处理，即一次轻微家暴史后，情感已修复的打蓝标；一次家暴史后，生活仍有摩擦的打黄标；有多次家暴史、前科劣迹或患有精神类疾病的打红标。蓝标和黄标，民警会视情况进行电话或当面回访；打红标的，必须定期当面回访并长期跟踪。

　　自三色标签化举措施行以来，象珠派出所已对32起家暴情感纠纷警情进行调后回访，成效较为明显：家暴类警情发案数同比下降26%；情感纠纷类警情重复报警率下降34%,辖区未发生因情感纠纷导致的民转刑案件。

　　□通讯员 应帅

　　民警耐心调解 帮当事人化解家庭“危机”

　　民警开展回访

　　今年大年初一，刘娜（化名）因不满公婆过多干涉其夫妻生活，积怨难平，便与丈夫、公婆三人发生肢体冲突，造成手腕部位红肿，眼角处轻微擦伤，遂报警求助。

　　民警处警后对事实进行调查取证。刘娜坚决要求民警对其丈夫、公婆三人依法处理。综合考虑之后，民警一方面安抚刘娜的情绪，并联系刘娜娘家人做其思想工作，另一方面要求其丈夫和公婆要为调解做最大努力。此外，为防止事态升级，象珠派出所将案件推送至“一警情三推送”，与矛调平台一同齐抓共管。

　　4月14日，在民警多次组织调解以及悉心劝说下，刘娜最终放弃追究对方法律责任，夫妻两人握手言和。5月28日，民警根据回访机制到刘娜家进行走访。刘娜表示感到温暖又意外，没想到自己的事情让民警这么上心。在听到二人当前家庭关系逐渐融洽、夫妻感情趋于和谐时，民警表示非常欣慰。

　　开展跟踪回访 帮当事人搭建心理“平台”

　　湖南女子张丹（化名），来我市工作后结识了现在的丈夫，但因丈夫有恶习且经济来源不稳定，张丹多次与之发生矛盾，前后已报警四次。因生活拮据，张丹还从城区搬到象珠某村租房生活。

　　今年1月初，张丹再次报警并向民警抱怨称，之前在别的派出所已调解了四次，可丈夫还是本性未改，过一阵老毛病就又犯了。而自己在永康无亲无故，打电话给老家亲人诉苦也无济于事，实在想不到好的办法才向警察求助。可每次报警，面对的都是不同的民警，使她不得不再一次介绍“家丑”，很是心累。

　　象珠派出所民警在了解情况后，深入细致地为夫妻做了思想工作。调解结束后，民警给了张丹一个手机号码，表示愿意长期担任她家的“老娘舅”，有需要可随时拨打电话。

　　今年元宵节，民警和镇妇联工作人员去张丹家进行回访。张丹表示，民警贴心留下自己的手机号码并上门回访，这些举动让她心里倍感温暖。虽然和丈夫偶尔还是会有争吵，但她不会再轻易选择通过报警去解决。她坦言，民警的热心反倒让她觉得有些不好意思，毕竟清官难断家务事，她会尽量尝试自己解决。民警则表示，人民生活幸福是警察的职责，共建和谐社会是大家共同的愿景。经过民警及多方人员耐心且专业的调解，张丹和丈夫达成和解，1月至今，张丹再未报警。

　　象珠派出所所长吕津介绍，感情类纠纷之所以反复报警，其中一个重要原因是弱势一方感到孤立无援——越没有人管越是要寻求帮助。民警开展跟踪回访，可以在当事人心里建立起一个保障平台。在这种平台的作用下，弱势一方反倒有勇气去面对矛盾、解决矛盾。