扎根基层人民调解一线二十余载

　　我市一人获评浙江“最美公务员”

　　□融媒首席记者 张赤奎

　　本报讯 4月18日，浙江“最美公务员”名单发布，花街司法所所长楼爱珍赫然在列。

　　2020年10月以来，省委组织部、省委宣传部联合开展“最美公务员”选树活动，经组织发动、推荐遴选、考察联审、比选择优等环节，最终评选出99名全省“最美公务员”。此次评选活动，旨在学习宣传优秀公务员先进事迹，鲜明树立做人民公仆、为人民服务、让人民满意价值取向，更好激励广大公务员新时代新担当新作为，在争创社会主义现代化先行省中履职尽责、建功立业。

　　自1998年担任司法助理员起，楼爱珍就一直从事人民调解工作。近五年来，她累计接待当事人4610人，调处各种矛盾纠纷836件，调处成功率99.76%，帮助上千个家庭及个人握手言和，被群众称为“金牌调解员”“谈判专家”，先后获得“全国模范调解员”“人民调解先进个人”“百佳人民调解员”“优秀调解员”等荣誉称号。

　　多年来，楼爱珍认真研究花街镇矛盾纠纷的特点及规律，创新推广“一听二劝三导四调五和”基层调解模式，并专门组建了一支金牌团队——爱珍调解室，聘请两名专职调解员，吸收党员、村企调解员、网格员、乡贤、妇联等队伍，探索形成了以人民调解组织建设为基础、多元化解纠纷体系为纽带、“1+2+N”人民调解机制为主体的多元化解矛盾纠纷新格局。2020年，该团队累计调处各类纠纷128起，涉案金额426万元，调处成功率100%，实现简单纠纷当天成功调解，重大纠纷3日内成功调解。