用支付宝扫码乘坐城乡公交车 为啥被多扣车费

　　下车时没扫码 系统默认为终点下车

　　前段时间，永康公交的支付宝乘车码乘车功能上线，市民只要打开手机支付宝的“永康云公交卡”，就能轻松扫码乘车，出行变得更加方便。不过，方便之余，也有市民向8890便民服务平台反映，在使用这项功能时，莫名其妙地被系统多扣了车费。

　　□通讯员 周静怡

　　刷支付宝乘车码乘车 被多扣了车费

　　陈女士在总部中心上班。由于总部中心周边停车位十分紧张，虽然家里有车，陈女士时不时也会乘坐城乡公交车上下班。得知支付宝“永康云公交卡”上线的消息后，当天下班回家，陈女士就打开支付宝乘车码体验了一次。

　　“我是在总部中心站点上的车，在古山下车。正常来说，这段路程的车费是2元。”陈女士说，“可是前几天我打开支付宝账单，却发现上面显示的车费居然是3元，莫名其妙被多扣了1元。”

　　陈女士算了算，从3月4日到8日，她一共8次乘坐城乡公交车，使用的都是支付宝乘车码，其中4次被多扣了合计5元车费。令她费解的是，多扣车费的情况只在她下班乘车时才会发生。也就是说，同样是使用支付宝乘车码，在古山站点上车，在总部中心站点下车，就没有被多扣过车费。

　　“以前用‘永康通’App扫码坐车时，我从来没有遇到过这样的情况。”陈女士说，“如果不是偶然看到账单，我根本不知道被多扣了车费。”

　　无独有偶，市民胡女士也遇到了一样的问题。“3月8日那天，我在总部中心站点乘坐一辆开往象珠的城乡公交车，在市职技校站点下车，刷的是支付宝乘车码。”胡女士说，“我经常乘坐这趟公交车，车费一直都是2元。过了两天，我收到了支付宝发来的提示信息，说是延迟扣款车费3元。是系统故障导致多扣了车费，还是使用支付宝乘车码的情况下收费更高？希望公交公司能给予解释。”

　　乘坐多票制公交线路 下车时也要扫码

　　为什么使用支付宝乘车码乘坐城乡公交车会被系统多扣费？16日，记者联系了市交投集团远通公交运营服务部负责人徐航。“乘客反映的情况我们已经了解。工作人员已经确认，乘客被多扣费的原因是下车时没有再次扫码。”徐航说。

　　原来，与城区公交不同，城乡公交是多票制公交路线，乘坐的路程不同，车费也不一样。所以，不论是使用支付宝乘车码还是公交IC卡，乘客上车时都需要刷卡或扫码，下车时还需要在后门设备上再刷一次。如果乘客下车时没有再次扫码，那么，系统会默认该乘客是在终点站下车，所以会多收车费。

　　至于陈女士反映的从古山到总部中心未被多扣车费的问题，徐航也给出了解释。“从古山上车，不论是到总部中心还是终点站汽车东站，车费都是相同的，所以即使乘客在总部中心站点下车时没有扫码，系统也只会按2元收费。”徐航说。

　　据了解，使用“永康通”App或“云闪付”乘坐城乡公交时，乘客只需要扫一次码就够了，这才导致很多乘客误以为只要扫一次支付宝乘车码即可。

　　“对于城乡公交车来说，乘客上车刷卡或扫码，系统记录的是乘客的上车信息。”徐航说，“只有乘客下车前再次刷卡或扫码，系统才能准确扣费。”

　　采取应对措施 提醒乘客注意

　　“支付宝乘车码是2月4日上线的，运行时间不长，乘客对操作不熟悉，难免会出现问题。”徐航说，下一步，他们将进行改进，避免类似情况再次发生。

　　“接下来，我们考虑在车厢显眼位置张贴提示语，提醒使用支付宝乘车码的乘客下车前别忘了扫码。”徐航说，“我们也会对司机进行培训，让司机口头提醒乘客下车前别忘了扫码。另外，我们还会和支付宝方面的运维人员对接，看看是否能在支付宝页面加上一句温馨提醒，避免有些乘客下车忘记扫码。”

　　8890便民服务平台提醒，市民如果使用支付宝乘车码乘坐城乡公交车，下车前一定要记得扫码，以免被系统多扣车费。