把办事人放心上

　　收获温情与感动

　　胡宝阳：

　　如今的工作人员真是热心，我想通过报纸感谢他们的热情服务。

　　主持人：

　　你去办什么事了？

　　胡宝阳：

　　前几天，我去退役军人事务管理局了解有关颁发纪念章的政策。

　　主持人：

　　关于什么的纪念章？

　　胡宝阳：

　　我是一名志愿军老战士。今年十月份召开的纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战七十周年大会要求弘扬抗美援朝精神，要发纪念章给老战士。

　　主持人：

　　你能领到纪念章是吗？

　　胡宝阳：

　　是的。可一直没有消息，所以我就想去咨询一下。

　　主持人：

　　结果怎样？

　　胡宝阳：

　　那天去的时候，正好工作人员没在。当我正要离开之际，楼层清洁工胡金莲叫住了我，让我去退役军人服务中心问问。

　　主持人：

　　她的一句提醒让你免得白跑一趟。

　　胡宝阳：

　　是的。我到服务中心后，工作人员徐静不仅热情接待，耐心倾听我的讲述。她把我的事放心上，第一时间打电话与主管的同事联系。当我再次去时，我见到了市退役军人事务管理局副局长，他对我的事也很重视，为此使我倍感暖心。

　　主持人：

　　用心服务，处处为办事群众着想，以真诚的态度、优质的服务，实实在在让你感受到他们的热心服务。

　　胡宝阳：

　　是的。以前到服务窗口办事也曾遇到“脸难看、事难办”的情况，但这一次的工作人员服务态度很好，设身处地为我着想，我很感动。

　　主持人：

　　不让群众跑冤枉路，为暖心服务点赞。

　　胡宝阳：

　　是的。政府部门的服务质量和服务水平有了很大的提高，看到办证中心工作人员的笑脸，感觉很舒心。工作人员的古道热肠，尽心尽力，我非常感动，他们体现了抗美援朝精神，值得赞扬。