在超市买到臭椰子

　　一个道歉等一个小时

　　中国县市区域报好专栏

　　爱在深冬：

　　前天晚上7点左右，我一家人吃完晚饭后，决定去附近一家超市逛逛，结果遇到了一件特别恶心的事。

　　主持人：

　　遇到什么事情了？

　　爱在深冬：

　　我在超市买了约200元的东西，其中包括两个椰子。回家路上因为口渴，车上又没有水和其他饮料，所以就迫不及待地把椰子找出来喝。我一连吸了两大口，椰子汁咽进去后才感觉不对。

　　主持人：

　　是椰子有问题吗？

　　爱在深冬：

　　是的，顿觉恶心，下车吐了。吐完后，我的嘴里又臭又涩，没办法，我把吸管插进了第二个椰子，想漱漱口。

　　主持人：

　　结果怎样？

　　爱在深冬：

　　可是，第二个比第一个还要臭，就像喝了地沟水一样。我赶紧把喝进嘴里的椰子汁吐了出去。两个椰子都是臭的，我觉得难以接受，于是，我和丈夫又返回了超市，想要个说法。

　　主持人：

　　超市怎么说？

　　爱在深冬：

　　没想到，超市收钱的服务员态度很差，说坏就坏了，换一个不就好了。我又气又急，和这个服务员一起找到了负责卖水果的服务员。但是，问题并没有解决。

　　主持人：

　　不肯换？

　　爱在深冬：

　　跟卖水果的服务员说明原因，她说我怎么把坏的挑去，我没想到，对方竟然用这种口气回答我，于是，和服务员争了起来。

　　主持人：

　　后来怎么解决的？

　　爱在深冬：

　　我要超市给我道个歉，在等了一个小时后，一位自称是值班负责人的男子出来了。该男子表示，我买的椰子是坏了，但他们对不能直接看到的水果，无法保证质量是好的，对我的遭遇，他表示歉意。一个道歉让我等了一个小时，而且还是争取来的。如果对方态度好一点，我也就回家了，喝都喝下去了，自认倒霉算了。

　　主持人：

　　超市处理此类事件时，应该注重服务态度和工作方法，以此来树立形象，吸引顾客。