警情分级分类 部门联调化解 处置机制优化

　　古山所打造“一警情三推送”永康样板

　　为深入开展社会矛盾纠纷排查化解和纠纷警情处置化解工作，打造纠纷类警情“一警情三推送”永康样板，市公安局古山派出所创新实施“一警情三推送”工作机制，分级推送、联调化解，充分发挥所内“奇平心语访”作用，调动社会力量，按照“信息共享、责任共担、平安共建”的原则，优化纠纷类警情处置机制。

　　自2019年11月28日试运行以来，古山派出所共接纠纷警情356起，通过三推送的纠纷警情化解率达到94.1%，其中推送给劳动监察部门24起，司法所14起，极大地加强了与劳动监察部门、司法所等职能部门的协作，大大提高了矛盾纠纷化解率。

　　□通讯员 胡柳祎

　　警情分级推送，矛盾纠纷速解决

　　为规范警情推送流程，古山派出所会同镇综治工作中心制定了警情分级分类推送机制。古山派出所成立综合指挥室，每日对纠纷警情进行会商研判，及时确定纠纷案件的主办民警或纠纷化解责任民警，明确纠纷化解的全流程工作责任，并将警情分为平急、加急、特急三级，提出化解意见和建议后推送到基层治理四平台。

　　3月13日，辖区内的市民钱先生和夏先生因口罩质量问题，退换货意见不一致引发矛盾纠纷。民警李锡煜接警后迅速出警，到达现场了解情况，发现二人各执一词，矛盾激烈，无法现场调解成功。经综合指挥室分析，此警情需其他职能部门参与联动化解，被定为加急警情。经批准，古山派出所将此警情推送至基层治理四平台，同时建议流转到市场监管部门共同关注。当天下午，民警在获取相关信息并经过深入调查后，联同市场监管部门、金牌调解员等专业人士对两人开展矛盾调解工作，促成双方当场签下调解协议，顺利达成和解。

　　纠纷源头化解，部门联动合力办

　　对可能引发群体性事件或“民转刑”风险的纠纷类警情，古山派出所通过基层治理四平台推送到古山镇综治中心的同时，及时推送到局情指联勤中心、政法委综治部门，协调相关职能单位介入，明确源头化解责任，形成多部门协同化解的工作合力。而针对情绪激烈、有自杀倾向的当事人，则派出专业的心理咨询师对其进行心理疏导和干预，从源头化解纠纷。

　　1月17日9时23分，辖区内市民方先生带女儿来古山派出所求助，希望可以提供前妻居住地址。因涉及公民个人信息，古山派出所未向其提供。方先生一怒之下要将女儿遗弃在派出所。民警多方开导后，方先生才带着女儿离开。但是，一个小时之后，方先生又报警称要带着孩子自杀。古山派出所将警情定为特级，同时将警情推送古山镇综治办共同处置。办案民警利用视频监控追踪，成功找到了方先生，并将方先生及其女儿带回派出所处理。

　　1月18日，在古山镇综治办牵头下，方先生前妻徐女士从杭州来到我市当面接受调解。古山镇综治办、司法所、妇联共同参与调解。最终，徐女士同意承担孩子的抚养义务，并带孩子离开了古山。方先生则在接受了古山派出所“奇平心语访”国家二级心理咨询师李奇平的心理疏导后，放弃了自杀的想法，对生活重拾希望。

　　李奇平（右）在做心理疏导