沙发店无法提供承诺的商品

　　还不肯爽快退押金

　　芳芳：

　　上周日去家具城一家具店看中一套沙发，那摆的样品是四人座的。我们家客厅小，怕放下去会拥挤，就叫营销小姐改成三人座的，我们的要求是，一定要按比例改。她们说让厂家改，当时谈好价格了，我们就付了订金2000元。结果到了晚上，店员打电话说，厂家说四人沙发的能改三人的，但边上二人沙发改单人的，扶手不能改，还是按两人的比例做。店员说，怕我们不同意，就没叫厂家做。我当晚就说，那你们先不要急着做，等我们再到店里谈，不能改就退钱，她答应了。

　　主持人：

　　设计好的款式，改起来应该挺麻烦的。后来怎么样了？

　　芳芳：

　　结果我们去店里，店员说比例是不改的。我们说退钱吧，店员说要找店长，然后又找老板。为此事谈了好长时间，老板还是不出面，说人在外地。最后店长同意退钱，但又说身上没钱，要第二天下午3点才能拿。

　　主持人：

　　当时沙发已经定做？

　　芳芳：

　　没有，他们没发订单到厂家。本来我还想在他们店看一餐桌的，现在一点心情也没有了，不在他店里买了。

　　主持人：

　　也许身上真的没有这么多现金。如果是商家不能提供满意的商品，退订金是理所当然的。

　　芳芳：

　　为这2000元，还说了很多话。当时买时是那么热情，凡我们说的要求，都答应，现在不买，热情就锐减。

　　主持人：

　　商家应该为顾客提供便利的服务，这样才能挽留住更多的顾客。

　　芳芳：

　　是的。一些商家让人有这样的感觉，付出去的钱要想退回来总没那么容易。这次沙发生意没做成，主要是店家提供不了承诺的商品。