人社局无证明城市改革提升办事体验

　　清理了8项证明，累计减少群众提交材料3117项

　　■减证便民优化服务

　　打造“无证明城市”

　　□记者 徐赛瑾

　　本报讯 近日，方岩镇岩上村的程先生来市人力社保局养老待遇支付窗口，咨询为母亲办理退休人员死亡待遇核准支付手续需要准备哪些材料，以便自己准备好之后再来办理。窗口工作人员告知程先生，自从我市实施“无证明城市”后，办理人不需要提供任何证明，工作人员通过“无证明”查询核验系统即可查询到死亡证明等所需信息，程先生办理的业务不用再跑第二趟。经过短短几分钟的数据查询，工作人员确认了程先生具备办理死亡待遇核准支付的条件，告知程先生可以立即办理手续领取丧葬费和抚恤金。程先生十分满意，连声夸赞工作人员办事效率高，人社部门切实为办事群众着想。

　　不仅是退休人员死亡待遇核准支付手续实现了“无证明”办理，不久前，家住江南街道翁埠村的李女士在窗口办理工亡职工供养亲属待遇核准支付时也发现，自己不用再为了提供亲属关系证明、供养亲属主要生活来源等证明再四处跑了。窗口工作人员告知李女士，实施“无证明城市”后，办事群众只需以书面承诺方式提交亲属关系等相关信息就可以先行办理申领业务，其承诺内容人力社保局工作人员会自行查实。第二天上午，人力社保局安排2名工作人员前往翁埠村，在村会计翁先生配合下核实了李女士承诺的信息准确无误。“我还以为得来回跑好几个地方开夫妻证明和无收入证明，结果不仅不用开还这么快就办好了，真是方便！”李女士说。

　　为了提升群众办事体验，市人力社保局对所有服务事项进行了再梳理再优化，作为涉民服务大户之一，共清理了8项证明，累计减少群众提交材料3117项。此外，还逐一规范证明办理流程、明确核验时限，确保窗口工作人员操作更高效、服务更优质，以实际行动增强群众的获得感、满意度。