服务小组便民 双岗并行利民

　　唐先镇多措并举推进“无证明城市”改革

　　■减证便民优化服务

　　打造“无证明城市”

　　□记者 徐赛瑾

　　本报讯 “太感谢你们了，我年纪大了，腿脚不便，本来想着得跑很多地方盖好章才能领丧葬补助费，没想到一来就全办好了。”日前，市民吕阿姨来到唐先镇行政服务中心办理去世老伴的丧葬补助费。原先，来办理的亲属需要提供公安开具的死亡证明和村（社区）开具的法定继承关系证明，“无证明城市”改革以后，只要到办事窗口填写一张个人申报承诺书承诺与死者属于合法继承关系就可以办理了，大大减少了办事者的负担。

　　“无证明”不等于“一刀切”。为系统推进改革工作，唐先镇专门组建“无证明城市”工作领导小组，进一步规范制度落实，强化问题攻坚。同时，由民政、国土、农办、社保等15位窗口工作人员组建“无证明”工作专班，成立唐先镇“代办员”“联络员”服务小组。对于类似死亡证明、独生子女证明等原先由第三方权威机构开具的证明，严格按照“六个一律”标准，统一不再由群众自行开具。对于“免提交”的证明材料，代办员通过“无证明”查询核验系统与有关单位进行核证，让“群众跑”变成“部门跑”“数据跑”。

　　在唐先镇工作领导小组牵头指导下，服务小组围绕新办事流程开展业务培训，做到常规问题村内办结，特殊问题及时转交，让企业和群众在少跑腿、零跑腿的基础上再优化、简化办事流程，切实提高办事效率。

　　原先，镇街区每个服务窗口只有一名工作人员，为提高群众办事效率，唐先镇在无证明服务窗口实行AB岗制度。一方面，在遇到急事或重要工作时，AB岗协同办理；另一方面，某一岗位的工作人员如因出差、开会、培训、请假等原因而离岗，将会由明确的备岗责任人代替其履行职责，实行无缝对接，避免出现无人顶岗现象。“这项制度既可以确保‘无证明城市’改革工作有序有效常态推进，更能让服务无盲区、无滞后，让群众不再‘扑空’。”唐先镇行政服务中心主任翁玲英介绍。

　　唐先镇以“无证明城市”改革为抓手，通过“AB双岗”、一次性告知、“无差别受理”、村级代办员培训等多项举措，优化服务环境、提升服务质量，持续深化“最多跑一次”改革，不断增强唐先百姓的满意度和获得感。截至目前，已办理民政、劳动保障等相关“无证明”事项110件。