群众点单 干部代跑

　　我市深入推进民情民访代办制度

　　□记者 秦艳华

　　本报讯 近日，西溪镇上卢村的胡阿姨逢人就夸村级代办员的好：“有了民情民访代办制度，只要一个电话，代办员就能上门服务。”

　　上卢村的村级代办员童燕雯表示，村民外出办事多有不便，党员干部跑跑腿，一些问题就能迎刃而解。不仅如此，她还对整个过程进行跟踪管理，实现了处理结果在家“签收”，让群众既省力又省心。

　　据悉，为深化“最多跑一次”改革，西溪镇探索“党建＋基层治理”工作体系，围绕“创新社会治理、畅通信访渠道、化解矛盾纠纷、促进社会稳定”总体要求，全面落实“三服务”活动，开展民情民访代办试点工作。该镇党委第一时间设立镇级“民情民访代办站”和22个村级“民情民访代办点”，选任了38名镇村两级代办员，有效确保民情民访工作内容细化、任务下沉、代办到位。

　　自民情民访代办工作开展以来，西溪镇共化解信访案件4起、较大矛盾纠纷2起。下一步，该镇将牢牢把握推动信访工作制度改革这条主线，本着以人为本、预防为主、调解优先、依法合规、首接负责的原则，进一步做好民情民访代办工作。

　　花街镇的民情民访代办试点工作自4月初开展以来，设立了镇级代办站、村级民情民访代办点，选任了24名镇级代办员和36名村级代办员，基本形成“群众点单、干部代跑”的新型信访格局，努力营造“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的氛围。

　　与此同时，花街镇持续探索“党建+基层管理”模式，以“全心为民、全科服务、全程接待、全员参与”为原则，开启一站式接待、一揽子调处、一条龙服务模式，全面落实“三服务”活动，稳步推进民情民访代办工作。据统计，自民情民访代办工作开展以来，该镇共代办民情民访事项46起，其中处理信访事项15起，化解较大矛盾纠纷5起。下一步，花街镇将加强培训，进一步整合资源，健全各项制度，形成从受理到评价的工作闭环，同时全面梳理工作中遇到的问题，及时总结完善，努力提升民情民访代办工作。

　　记者从有关部门获悉，为了推进民情民访工作，我市成立了民情民访代办工作领导小组，并在西溪镇、花街镇、龙山镇先行开展试点。与此同时，我市严格落实“五有”工作要求，组建由1300多人组成的村镇市“三级”代办员队伍，特制“两民代办”徽章，实行持证上岗，努力将信访隐患消除在萌芽阶段。