武义县领导带队来永考察“一键生活服务”APP

　　深入合作 共享优质便民服务软件

　　记者吴航鑫报道 近日，武义县委常委、副县长阮丹玺带队来到我市8890便民服务分中心，考察学习“一键生活服务”APP的成功运行经验。

　　据了解，2月份，市8890便民服务分中心负责人曾带队前往武义县8890便民服务分中心，双方就共享“一键生活服务”APP达成初步合作协议，我市8890技术人员为武义8890安装了整套APP软件系统，让“一键生活服务”APP开始在武义落地生根。

　　经过一段时间的试用，功能丰富、操作便捷的APP明显提高了话务员工作效率。不过，由于缺乏系统的培训，对于如何更加熟练地操作APP后台系统，让APP发挥出更大的“功力”，武义8890的工作人员也需要更加深入、细致的培训。

　　“一键生活服务”APP功能丰富，自动定位、语音文字图片上传等功能十分方便，提高了8890平台的便民服务水平。” 阮丹玺介绍，新年伊始，武义8890就制定了以2018年度全市考核第一的永康8890为追赶标兵的工作目标，紧跟标兵步伐，实现2019年度的赶超目标。武义8890要与永康8890深入合作，共享优质便民服务软件。

　　“用户点击三次就能完成服务的设定，极大地简化了操作流程。”前来考察学习的武义县8890便民服务分中心主任胡广灵说，APP不仅简化了用户投诉反映、生活服务的流程，也大大减轻了8890平台话务员的工作压力，降低了话务高峰时期电话占线情况的概率，实实在在解决了以前话务工作中存在的一些短板，让8890平台变得更加便民。