永康农行首家智慧网点带来新体验
□记者 舒姿 通讯员 王晓婕
近日,永康农行首家智慧网点——五金支行在金城路431号全新亮相,网点内无传统柜员,取而代之的是智能设备。为客户带来更高效、更便捷、更周到的服务体验。
“以前办理业务,既要取号,又要等待,挺费时间的。现在好了,随到随办,不到3分钟就办好了。” 正在办理业务的徐女士说。
该支行行长胡灵慧介绍,智能机不仅能快速办理大额现金存取款,定期存单、定期存折等都能办理,后续升级后,原则上所有业务均可以通过智能设备处理。
智慧网点是永康农行加快网点转型、提升客户服务体验的重要举措之一。与普通网点相比,智慧网点布局更具开放性,更显“自助化、轻型化、智能化”的特点。
一走进五金支行,宽敞明亮的营业大厅、整齐有序的智能机具令人倍感舒适。进门就是智能服务区,摆放了农行超级柜台、自助回单机和最新上线的智能一体机等智能设备。
超级柜台可受理包括银行卡、电子银行、理财、信用卡等近100项业务,功能涵盖非常广泛。“自助回单机”不到1分钟就能打印好几十页的个人流水,并盖好章。
特别是最新上线的智能一体机,它是升级版的ATM,可完成大部分的银行业务,其中包括高速大额现金、存单存折、定期一本通等原本需要柜台办理的多项业务。
此外,五金支行还配备了“智能白板”“手机同屏”“智能茶几”,透明触摸橱窗等多种智能化设备,使客户畅享金融科技创新带来的全新体验。
目前,除了五金支行,永康农行已在全市投放了30余台智能一体机,已实现智能一体机、超级柜台等智能设备18个营业网点全覆盖。
接下来,该行将继续加快智慧网点建设,通过局部改造、智能化升级、劳动组合优化等措施,加快网点转型,为客户带来更为优质的金融服务。