车子被堵 电器坏了 生活受影响 水污需解决

　　“一键生活服务”APP 一键搞定

　　现实生活中难免会遇到大大小小的烦心事：车子被堵了，找不到对方车主；家用设备突然没用了；道路施工，发出噪声影响休息；河道污染，堆积多年的污水无人管理……前期，“一键生活服务”APP和小程序进入试运行阶段，不少用户纷纷下载使用。经过一段时间的试运行，用户的使用体验如何？近日，记者采访了几位“一键生活服务”APP和小程序的用户，请他们谈谈使用后的切身体会。

　　□记者 任晓 通讯员 陈艳理

　　车子被堵了：拍下对方车牌号，车主很快来移车

　　“通道怎么又被堵了。”李先生家住市中心。平时，他家门口来往车辆很多，每天下班回家，都有很多车停在自家附近，有时候通道会被堵住，无法进出。

　　“8890便民服务中心推出的‘一键生活服务’APP，里面的‘一键移车’服务，我觉得很方便。”李先生说，自己只需要打开软件，拍张车牌照片上传，再点击提交。一般情况下，不出几分钟，车主就会赶来移车了。“有时候晚上太黑，照片拍不清楚，还可以手动输入车牌号。”他说。

　　“使用这个软件移车，比打电话更方便。有一回，车子被堵住，我拨打88900000，却被车牌号上的字母难住了。”李先生说，自己有些英文字母发音不标准，面对话务员的询问只能干着急。“这款软件的推出，给像我一样的市民提供了便利。”他说。

　　经常需要移车的，还有从事天然气施工工作的王先生。有时，施工现场停放着不少车辆，影响施工。他说，以前打客服电话，费时费力，需要很久才能移完所有车辆。

　　“现在有了‘一键生活服务’APP，只需要拍下要移车辆的车牌号，一键上传，就可以联系车主，真的很方便。”他说。

　　同样在使用“一键生活服务”后表示很满意的还有市民夏女士。

　　“这车主是怎么停车的，把车子停在路中间，开不过去了。”夏女士开车半路，不料被一辆车子给堵住了，司机不在车上，车上也没有放号码牌。于是，夏女士掏出手机，打开微信，搜索“一键生活服务”小程序，拍下车牌号，一键上传。很快，她就看见有司机过来移车了。

　　“效率很高，比打电话还要快，有时候话务繁忙打不进去，现在就没有这个烦恼了。”夏女士很满意。

　　公共设施影响生活：拍下具体现象，直观反映

　　“钢板辅设在路面上，汽车经过钢板时，发出很大的响声，晚上严重影响周边居民休息。”市民方先生家住胜利街。前几日，胜利街主干管改造，开挖设埋管道后，施工队开始恢复路面。为了保证养护质量，施工方在管沟上铺设了一块钢板。没想到，就是这块钢板，让方先生每天晚上睡不着觉。

　　方先生说，重型车压过钢板就会发出很大的响声。对此，方先生很是烦恼，但又不知道该向哪个部门反映。一筹莫展之际，他听说8890便民服务中心有个“一键生活服务”APP，各种问题都可以反映。于是，他抱着试试看的心情，打开效能投诉选项，并拍了一张路面钢板的照片，描述了事情的前因后果，一键提交。

　　第二天，方先生发现路面的钢板不见了，改成石子铺设。车子经过时，恼人的响声也没有了。

　　“我昨天反映的问题，今天就得到解决了，效率太高了。”方先生对此十分满意。

　　“这边的道路在施工，路过的车子经常被卡住轮胎。”胡先生在古山镇经纬东路开了一家店，施工的道路上有一条管沟，这条管沟有点深，不少车辆经过，轮胎陷进去很难开出来，带来了不小的交通隐患。

　　“也不知道什么时候能够修好，能不能先临时把这条沟填一下。”胡先生打开微信搜索“一键生活服务”，拍了一张照片，把此事上传提交反映。古山镇人民政府接到此事后，工作人员去现场查看此事。

　　“由于最近都是阴雨天气，无法浇筑，等到天晴，我们会立马动工。”该工作人员表示。对此答复，胡先生表示理解。

　　水体水质问题：拍下当前状况，等候解决方案

　　“一键生活服务”APP不仅有效能投诉，还有五水共治专栏,供市民反映水体问题。前不久，市民黄先生体验了这个功能。

　　“象珠镇下山村水污染严重，需要相关部门整治一番。”黄先生家住象珠镇，近年来，下山村由于做番薯粉加工，直接将污水排放进沟渠，久而久之，水流发烂腐臭，长出各种藻类，把出水口堵死了，成为一塘死水，污染河道。黄先生常年在外，最近回到老家暂住一段日子，发现这一现象，实在无法接受，于是使用“一键生活服务”，打开“五水共治”选项，拍下河道污染的照片，写明具体情况，进提交反映。

　　象珠镇人民政府接到反映后，立即派人去下山村查看情况，马上进行沟渠疏通。

　　“现在，田间的沟渠都已经挖通了，河水可正常排放。至于沟渠的臭味问题，我们会和村委会协商，做出进一步的处理方案。”象珠镇的工作人员表示。

　　“‘一键生活服务’的处理力度还是不错的，存在好几年的河道污染问题，得到了缓解。”黄先生说。

　　家庭设备故障：拍下故障点，便于师傅了解情况

　　市民上传的胜利街铺设铁板（圈红处）照片

　　市民上传的古山镇经纬东路上管沟照片

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　　微信小程序码

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　　“我前几天才知道8890一键生活服务小程序，通过微信就能下单，还能上传照片，真的是太方便了。”陈先生家住华丰西路，前几天，他家的太阳能热水器漏水。他一如既往地拨打88900000。师傅上门维修时发现太阳能热水器的一个配件损坏了。

　　发现问题后，师傅去了趟五金城买回配件进行更换。

　　“购买材料的时间比维修的时间还久。”陈先生说。所以，当记者提及“一键生活服务”微信小程序时，陈先生很感兴趣，立马拿出手机试用。

　　记者了解到，陈先生是8890便民服务平台的老朋友了，之前遇到抽水马桶漏水、电热水器水管破裂等问题时，都拨打的88900000。大多时候，师傅来现场看了之后，才发现没有合适的配件，再去买材料。

　　陈先生表示，以后家里的设备再出问题，如果能发现故障所在，就拍下设备和故障点的照片，如果发现不了，就拍下设备照片，供师傅参考，以便缩短维修时间。