树品牌形象 做品质生产 造健康企业

　　徐步云：“平步青云”的三大密码

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　　正如那句享誉全国的“用步阳，我放心”，在接受采访时，徐步云举手投足间透露着一股让人“放心”的独特气质。“一个人要让别人放心，首先要看起来让人放心，还要做事让人放心，更要身心健康。”在徐步云的理念中，做企业与做人异曲同工。做一家“放心”企业，就要做好企业品牌、抓牢品质生产、打造健康企业，让消费者、全社会放心。这，正是徐步云带着步阳“平步青云”的三大放心密码。

　　□人物名片

　　徐步云

　　步阳集团董事长，浙江省第十三届人大代表，中国建筑金属结构协会副会长，浙江省钢门窗协会会长，浙江师范大学客座教授

　　300万换10秒广告

　　步阳品牌拉开“世纪之战”

　　1992年，循着家中父辈及兄长的步伐，徐步云从汽修厂辞职，创办了步阳集团的前身——永康市城中铸造厂。几经辗转，1997年，凭借敏锐的市场嗅觉，徐步云发现了门业市场的商机。同年，步阳品牌在上海悄然诞生。

　　彼时，门企不多，市场供不应求。步阳用了三年时间做测试、跑市场，投设备、抓生产，搞设计、改工艺。步阳成为较早将转印技术运用到木纹防盗门的企业，一举成为市场关注焦点，开始在市场上崭露头角。

　　1999年冬天一个午后，徐步云接待了一个因销量猛增而需扩大代理规模的经销商，徐步云向他讨教销售秘诀。“在我们那儿，步阳的名字已经家喻户晓，到处都能看到步阳的广告，想要买门，大家都先找步阳门，您说能不好吗？”经销商的话仿佛为徐步云打开了一扇门。

　　家喻户晓，这不就是品牌影响力吗？那如果把这广告做到全国呢？想到这里，徐步云抑制不住激动起来，“一定要走品牌策略，广告要投就投央视去。”

　　次日，徐步云就想办法联系央视投放广告，但广告费高得吓人。广告代理商给徐步云的建议是先投放持续半年的10秒广告，费用是300万元。

　　300万元，在当时几乎可以买30套房，可以养活300名员工一年。徐步云一时之间有点拿不定主意。这是他创业以来最大的一次单笔投入，不得不慎重。如果广告效果不好，300万元打水漂，企业就有可能面临资金流紧张，经营将受到重大冲击。

　　当天夜里，徐步云失眠了，整夜辗转反侧。天亮时，他最终下定了决心，“必须投！只有走品牌之路，才能在市场中脱颖而出。”

　　这个决定打响了门业品牌的“世纪之战”。2000年，一段10秒的步阳安全门广告登陆央视，“用步阳，我放心”成为当年最火的广告词之一，步阳一跃成为全国性品牌，具备了与传统门业龙头企业分庭抗礼的资本。

　　18年过去，步阳的“放心”文化家喻户晓。2001年，步阳在品牌形象塑造推广上的投入达到了1000万元。此后逐年增加，到2017年，步阳品牌已经覆盖央视、地方卫视、地区路面、高铁等等关注流量极高的区域，每年投入达到了2000多万元。

　　旁白

　　品牌犹如一个人的气质。气质好的，第一眼就能让人产生好感。徐步云在当时的抉择，是他敢闯敢拼气质的体现，也是步阳勇于尝试创新精神的源泉。品牌战略，毫无疑问是徐步云打造“放心步阳”的一大密码。

　　用近一倍的成本

　　实现对品质的高要求

　　2017年，步阳安全门销量已经高居全国第一，生产工艺更是处于领先地位。但是，在徐步云的“放心”文化里，要让消费者放心，产品品质就要做到精益求精。

　　在当年的门博会上，徐步云偶然逛到一个门窗生产商的展位，发现该厂生产的铝合金门窗斗角密合度很高，肉眼几乎看不到缝隙。过去，加工斗角普遍使用的是国产双头锯，需要员工手动操作，这导致两条门板之间的角度很容易存在误差，拼合起来就会留下一条明显的缝隙。

　　为了改善这一瑕疵，该公司曾把所有的双头锯升级成为了自动化锯角机，每台成本增加1.5倍，角度误差达到了±0.2度。虽然这已经能满足市场需求，然而在徐步云看来，斗角密合度高低会影响到门的美观程度，进而影响步阳门在消费者心中的“放心”程度。回到办公室后，徐步云马上叫来生产部负责人，联系采购新型意大利锯角机。经销商的报价每台高达24万元，比现有设备贵了10多万元。

　　“我们要做让消费者放心的产品，就要把细节也做到位。”徐步云这次没有犹豫，很快，全部锯角机进行了升级。斗角误差进一步降到了±0.05度，经销商惊叹“几乎完美”。

　　锯角机的升级，带来的不只是精度的提高，还有产品合格率、产能等连带效益的大幅提升。一个短板，就这样加长了。

　　旁白

　　产品品质，成也细节，败也细节。徐步云在细节上的自我高要求，促使他对品质的追求从没有松懈。从单项设备的改进到智能流水线的不断升级，从最早引进ERP管理系统到持续升级优化建立完善的ISO9001体系……徐步云牢牢抓住了先进的生产设备、科学的流程管理、严格的过程控制、规范的管理体系等品质生命线，真正在消费者心中树立了“用步阳，我放心”的企业形象。这，是他打造放心步阳的另一关键密码。

　　为了让企业更健康

　　投入再多也要把环保放首位

　　“健康，能让身边的人有安全感，企业也是如此。”如今，步阳集团已经成为横跨门业、车业、房地产、汽车零部件、物流等产业的全国性集团公司，徐步云的发展思路也从对外扩张向内部生产提升转变。

　　2017年夏天，徐步云步入门面处理车间，一股油漆味令他眉头一皱。员工在这样的环境中工作，身体能健康吗？员工不健康，企业能健康吗？企业不健康，规模做得再大，也会有衰败的一天。这让徐步云很不放心，他当即决定把油漆改为塑粉，让员工有更好的生产环境，也让企业更加绿色环保。

　　但是，从油漆转变为塑粉并非简单原材料替换就可以，而是牵一发动全身，影响到生产工艺、设备更换、市场销售等诸多环节。

　　当徐步云在企业管理层会议上提议时，生产部、销售部、研发部等管理人员纷纷提出了质疑：生产环节上，设备更新至少需要2-3个月时间，生产进度将受到一定影响，而且对前道转印工序的要求也更加高，需要重新培训员工。销售方面，当时至少有10万樘门的订单已经在生产当中，改为塑粉后，产品将不能保持一致性，需要付出极大的成本对客户解释，甚至有可能会流失不少客户。硬性成本方面，现有设备尚属半新状态，使用塑粉后只能全部淘汰低价出售，并且原材料成本将大幅提高，预计全厂喷涂成本将增加20%以上……

　　管理层的疑虑在徐步云的预料当中。“尽管可能会损失一定的眼前利益，但还是必须得改，成本问题我们尽量想办法克服，没法克服的，咬着牙也要改。”徐步云力排众议。

　　于是，2017年12月，一场历时5个月的环保革命在步阳全面打响。今年4月份，除了特殊工艺，步阳门的表面处理材料全部变为了塑粉。现在，步阳车间再也闻不到刺鼻的油漆味。

　　旁白

　　健康，是一个企业可持续发展的内在要求。徐步云力排众议，不是头脑发热搞一言堂，而是将目光放得更长远。事实证明，当企业变得更健康以后，员工生产热情明显提高，产品质量更有保障，市场反应更加良好。今年4月份以来，该公司接到关于表面处理的投诉大大减少，客户满意度达到了90%以上。

　　尾声

　　从永康第一批汽修工人，到步阳集团董事长，徐步云书写了一段创业传奇。改革开放40年来，这样的传奇故事在永康屡屡上演。每一段传奇背后都有其内在成功密码，这些密码，最终内化融合汇聚成为永康人的“工匠精神”。新一代的永康人，通过解读领会运用这些全新的精神密码，必将让永康经济在全面深化改革开放的征程上向前航行。

　　□记者 王导 胡锦