来自“2017中国县级医院·竞争力排行榜21强医院”的系列报道

　　实力引领学科发展

　　暖心铸造“家”式服务

　　市一医内分泌科跻身2017中国县级医院专科9强

　　市一医内分泌科创建于2013年，是我市重点学科。科室在科主任李可的带领下，经过5年跨越发展，坚持“防治一体”，多项先进技术在金华市领先，其综合实力在周边县市享有较高声誉。该科医护团队一直努力用饱满、优质、暖心的理念去对待每位患者，把患者当亲友，营造“家”一样的舒适氛围，以实际行动赢得百姓好口碑。

　　在“2017中国医院竞争力·县级医院14个专科30强”排名中，该科位列第9强。近日，记者走进市一医内分泌科，实地感受该科室。

　　李可主任查房

　　凑到患者耳边大声说

　　优质护理

　　让病人安心，

　　精准诊疗成就品牌专科

　　内分泌科的全称是内分泌代谢病科，主要诊治的疾病分为两大类：内分泌疾病和代谢疾病。这些疾病临床表现复杂多变，常常波及多个系统及器官。临床上的许多“疑难杂症”其实就是内分泌代谢性疾病。

　　随着生活质量的提高，患各类内分泌疾病的患者也越来越多，“相较于未单独设科前的患者稀少，现在已是爆满了。”李可说，“尽管医生、护士都是超负荷工作，但精准诊疗及优质服务，我们基本做到了。”

　　内分泌科是医学上的“神秘区域”，其所引发的疾病，需要通过对身体的每一个信号反复推理确诊才能找到病因。“每个内分泌医生应具备扎实的基本功，严谨的临床思维，练就一双慧眼，通过蛛丝马迹、抽丝剥茧，才能迅速发现疾病的真相。”李可介绍道。

　　每位病人入院后，医生都会帮患者做全身检查，尽早发现疾病尽早治疗。陈先生入院后，医生帮其检查时，在其颈部摸到一个质地偏硬的结节，医生根据自己多年的经验、手感，及时发现了病灶，经手术治疗，现已康复出院。

　　去年科室收治了一名40多岁的高血压患者，服用多种降压药后仍难控制，主管医师陈天喜在完善检查后发现了引起该病症的病因，建议其实施手术，术后患者恢复健康。出院时，为表达感谢，病人一次次将一块银条塞到陈天喜手里，均被拒绝。“我们科室发生这种情况已经不是第一次了，其实病看好了，就是对医生最大的褒奖。”李可如是说。

　　据不完全统计，目前市一医内分泌科每月出院病人约260人次，年门诊量约3万人次，在金华市名列前茅，产生了一定的影响力和品牌效应。

　　待患者如家人，多种形式宣教服务到位

　　“咚咚咚”随着一阵轻柔的敲门声，李可走进患者病房，微笑地和住院患者打招呼。却见她柔声细语地与病人交谈，耐心细致地了解病情。这一举动受到了患者的肯定，“感觉现在医生们更温柔了，也更像家人了。”患者李阿姨说道。

　　曾获“感动一医”的一张照片《凑到耳边大声说》是这样的：患者耳背明显，家属不在身边，责任护士周婧伊为了让患者听得明白宣教内容，反复多次做宣教，几乎是凑到患者耳边说教。李可表示，以病人为中心，以责任制护理为指导，给予人性化护理，让患者在诊疗全过程中时刻体会暖心，这是他们的初心。

　　日前，一踏进该科室，食物热量互换样本、“健康宣教栏”等映入眼帘，医生、护士轻声跟患者讲述病情，温馨之感扑面而来。

　　对患者而言，健康教育是关键，内分泌科病房医生、护士将集体宣教与个体化教育相结合，宣教形式多样化。

　　教育形式除了医护每周一次的“患教”，以及医生每天的床边“患教”外，为了鼓励患者，培养更好的依从性，让患者树立更多的信心，还经常在病房内组织有奖问答比赛，把大家召集在一起，由医生提问，如糖尿病人该怎么运动等。此时，大家举手抢答，回答对者获奖品，奖励最多的是计步器；同时也会不定时地在病房里开展阶段性比赛，目的是让患者控制好血糖，提升依从性，恢复病情，早点出院。

　　血糖控制得好的患者，科室还会邀请他们现身说法；对于一些血糖控制不好的患者，医生会带他们去医院花园，体验该怎么运动，比如100米快走，该用什么样的速度走，才能对糖尿病有利等等。“患教”目的在于加深患者对糖尿病的认识，从而能遵守规则。

　　值得一提的是，该科室还每年定期举办一次“糖尿病俱乐部”活动。在活动中，医生们会对糖尿病患者的饮食习惯、运动保健、血糖监测等方面进行详细指导，普及疾病防治知识，颇受患者欢迎。

　　构建和谐之家，引领学科发展

　　医学发展日新月异，为进一步提高业务水平，更好地服务患者，该科坚持在每日早会交班后，开展业务学习，内容包括：学习各种危象的急救知识；讨论特殊病例的处理流程等。通过每日的业务学习，促进了团队合作意识，更增进了业务上的交流与提高。

　　全科医务人员长期保持主动学习状态，能紧跟学科发展前沿，临床和科研功力日益深厚。

　　学科发展人才最关键。内分泌科结合现有人才资源现状，充分调动每位成员积极性，发挥年轻医师的作用，集中优势，形成创新团队。一方面利用医院资源，每月邀请上级专家来开展查房、讲课等学习，另一方面情况许可的条件下，确保每年送人到杭州、上海等上级医院进修。

　　该科始终非常注重新技术新项目开展、科研教学，每年都要举办一次金华市级的继续教育；每月至少组织一次永康全市的内分泌“城市会”，邀请上级专家为全市内分泌专科医生进行业务培训；多次组织金、义、衢等地的专家进行疑难病例专题讨论等。在今年年底，该院还将举办国家级代谢病管理中心。

　　待人真诚、思维敏捷、责任心强、勤奋是该科室医护人员的共同特点，已融入每位成员心中，他们都向着积极创新技术、勇攀医学高峰的共同目标尽全力奔跑，。

　　□记者 叶宁

　　市一医内分泌科医护团队

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