预定蛋糕
大红色变成玫红色
经“12315”调解
蛋糕店赔偿顾客160元
□记者 陈凯璐 见习记者 黄高浪
通讯员 翁长武
本报讯 生日蛋糕做错颜色，气得市民把一家蛋糕店“告”到12315索赔498元。近日，我市市场监管局调解了一起“生日蛋糕为什么没有这样红”的投诉。相关蛋糕店被判合同违约要担责，最终给顾客赔偿了160元钱。
几天前，贾女士在我市城区一家蛋糕店为即将70岁生日的公公定购了一个16寸大红色的生日蛋糕。她特意用手机拍了一张生日蛋糕的照片，要求该店按照照片的样子来做，蛋糕的颜色要求为大红色。在店方答应要求后，贾女士支付498元，拿到了店方提供的蛋糕订单。
在宴席上，贾女士收到店方送来的蛋糕时发现，蛋糕颜色与她的要求不符。在电话联系店方并重新将照片发给店方后，店方承认颜色搞错了，并提出他们可以在20分钟之内做出一个新的生日蛋糕送到举办宴会的酒店。但是由于大红颜色使用的食用色素带有些苦味，贾女士拒绝了店方的建议。
事后，贾女士向店方索赔相关损失。但是双方在赔偿条件上没有达成一致。23日，贾女士向12315投诉，要求蛋糕店退还498元。
12315工作人员调查后认为，贾女士委托该蛋糕店按照要求定做的这个生日蛋糕为‘大红色’，而店方承认实际给付贾女士的生日蛋糕为‘玫红色’，视为店方履行合同义务不符合约定，已经构成合同违约。根据我国《合同法》第107条规定，店方应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但因为时间已过，综合双方的情况，工作人员建议店方给予贾女士适当的赔偿。
后来，经协商，双方最终自愿达成赔款和解协议，蛋糕店赔偿给贾女士160元钱。
