明明16时才开进停车场，机器却显示14时就来了

　　系统识别有误 被收取五元停车费

　　150******51陈女士来电：我到大润发购物时将车停在顶楼停车场，两个小时左右之后离开，却在出口处被告知停了近4小时需付停车费。我想了解这到底是怎么回事。

　　记者任晓报道 前几天16时许，陈女士带着孩子去大润发购物，当时将车子停在了超市顶楼停车场。18时许，她开车准备离开时，在出口处却被超市工作人员拦下了。

　　“他让我支付5元停车费。”陈女士表示，当时她就很疑惑，因为在超市停车场入口处明明就放着一块牌子，上面写着“凭当日购物小票，免费停车3小时”字样。难道要看小票？随后，陈女士向工作人员出示了自己的购物小票。

　　不过工作人员依旧没有放行，并告诉她：“车子是14时多开进来的，已经在停车场停了近4小时。”

　　这句话让陈女士惊讶不已。因为当时刚好接了一个电话，她明明记得是16时才开进停车场的。怎么可能是提前2小时就进来了呢？

　　眼看和对方一直争执不下，再加上孩子急得吃饭，陈女士没有继续争辩。匆匆付了停车费就离开了。不过，离开后她是越想越不对劲，为什么进超市的实际时间和工作人员所说的不一样。收费计时是根据车牌号的，难道自己的车被套牌了？为彻底解决这一情况，她拨打了8890电话。

　　近日，记者咨询大润发超市的工作人员得知：车子从入口驶入时，系统就会扫秒车牌记录信息，到出口处扫描时会自动计算停车时间。超市停车费根据停车时间不同有不同的收费方式：未满40分钟的不收取停车费；超过40分钟又不足3小时的，凭购物小票可免费；无小票的车辆停车超过一小时每辆收3元停车费，超出一小时按每小时5元计算。

　　根据记者从陈女士处了解的情况得知，她是16时来、18时离开，停车只有2小时，根据收费规则可凭小票免费。而根据陈女士从工作人员了解到的信息，陈女士车子是14时来停车场的。问题出在哪儿呢？

　　“这与停车场使用的系统有关。如果两辆车的车牌号相近，系统可能会出现识别错误的情况。”市发展和改革局的工作人员说，他们向超市调取了当天的监控。调查发现，当天正好有一辆车牌号与陈女士车牌号只有一位数字不同的车子也停在了顶楼停车场。陈女士将车开出时，系统识别错误，将陈女士的车‘错认’成这辆，而这辆车是下午2时多进的停车场，所以才会有后来这幕。”

　　记者随后联系到超市相关工作人员。该工作人员表示，情况确实如此。不过一般情况，出口处工作人员要进行二次判断，但当时由于某些原因并没有及时发现这一错误。

　　目前大润发超市已向陈女士解释道歉，并约定下次陈女士来大润发超市时退还5元钱。市发展和改革局也提醒超市，今后要加强设备更新和工作人员的管理，避免此类事件再次发生。