收了客户2万定金　嫌“亏本太多”临时变卦

　　装修公司违约 全额退款还赔钱

　　□记者 陈凯璐 通讯员 翁长武

　　生活中，交了定金又反悔，这类事一般都发生在客户身上。但近日，金华市某装饰公司收了客户定金后变卦，不诚信的行为连客户都懵了。这到底是怎么回事呢？

　　事情要从8月20日说起。当天，程女士通过朋友与金华某装饰公司总经理谈起了家装的事。在设计师报价后，程女士委托朋友打电话与该公司总经理沟通后，对方降价1万多元，报价约为19万元。

　　几天后，该公司正好推出了“客户到门店签单送豪礼”的活动。根据广告单上所写，如果程女士参加该活动，还将有万元大礼回馈等优惠。

　　经过再次沟通协商，该公司总经理最终答应给程女士一个“总经理特批价”，具体内容包括“半包，直接工程费18万元签（装修）合同”等。

　　9月23日，双方签订了“设计委托协议书”。根据协议书内容，程女士必须先交纳2万元设计诚意金。等与该公司签订正式装饰施工合同后，再返还所收设计定金。其中，协议书约定设计费也包含在18万元以内，施工后另加工程量按增项增加工程款；不再参加任何活动优惠。

　　10月12日，程女士看了设计图后，就要求按照协议约定的价格签订后续的装修合同。结果该装修公司以“公司亏本太多”为由拒绝签约。

　　对此，程女士表示，这单合同谈了这么久，如果公司亏本则一开始就不应该答应报价。而且现在公司突然反悔，还耽误了自己的装修。10月24日，她将此事反映到8890便民服务平台，要求该公司履行自己的承诺——按照“半包18万”来签订装修合同。

　　10月26日，接受市场监管局调查时，该装修公司承认客户程女士反映的上述情况属实。同时表示，客户家装修“半包”的“直接工程费”，实际计算出来确实要26万余元。

　　市场监管局12315工作人员调查后认为，9月23日，双方自愿签订的这份居室“设计委托协议书”，包括特别约定的相关“备注”5条，既是合同，也是承诺，对双方具有法律约束力。双方都应当按照合同约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

　　事后，该公司以“半包报价18万亏本”为由，拒绝与客户程女士签订后续的装修合同，已经构成合同违约，根据我国《合同法》第107条规定，该公司应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。客户要求该公司按照9月23日双方“备注”约定的内容来继续履行，她的这个要求依法应该予以支持。

　　9月23日，使用该公司事先打印好的合同格式条款，签订“设计委托协议书”时，客户所交的这2万元钱，有设计诚意金、设计定金、设计装修定金这三种理解，依法应该作有利于客户的解释。

　　根据我国《合同法》第115条、《担保法》第89条及其相关司法解释规定，收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。

　　10月26日下午，经协商，双方达成和解协议:被投诉公司除退还客户程女士交纳的“设计诚意金”2万元外，再返还2万元，已设计好的设计图由被诉公司自行处理。