飞翔

　　前两天，我去城区一家餐厅本想高高兴兴吃顿饭的，没想到扫兴而归了。

　　主持人

　　是菜出了问题，还是遇到了什么不开心的事？

　　飞翔

　　那天，以前的一位同事订婚。因为我们好久没有好好聚在一起了，于是，同办公室的几个哥们趁这喜事说好中午一起聚聚。原本，我们有优惠券，但由于人数多要另外加几个菜。我们就问，我们有消费卡，另外加的菜能打几折？服务员回复我们说，可以打对折。

　　主持人

　　结果到最后不能打折了，是吗？

　　飞翔

　　我们前面不是有套餐的吗，由于疏忽，而忘了看套餐里有什么菜，就叫服务员拿回来看看，这样点菜时就不会和套餐里的菜重复了。

　　支持人

　　服务员怎么说？

　　飞翔

　　服务员说，不看没关系。如果有重复的菜，她会提醒我们的。当我们点了一个开胃汤时，服务员说，套餐里有一个汤之类的可以不用点。于是，我们没有点，后来她又说没有。我们就又点了一个。到了结账时，他们又说不能打折，态度还很不好。更可气的是，当我们找另一个服务员时，她还拉住那个服务员不要理我们，还一再强调自己没有说过打对折的事。

　　主持人

　　服务业讲究的就是服务，就算顾客有什么不对，也不应该闹情绪。最后，你们是怎样解决的呢？

　　飞翔

　　后来，餐厅经理过来说，可能与隔壁桌的搞混了。经理按对折给我们结了账，开胃汤因为服务员造成由服务员自己承担。其实，只要服务态度好些，我们也不在乎这么点钱。如果真的是自己搞错了，把事情说明一下，大家都不会计较的。那位经理的处理结果还算让人满意。