■记者 徐敏 通讯员 刘诗旖　

　　“双十一”期间，哈尔斯公司包装车间的员工在加班加点赶工，只为尽快将产品送到消费者手中。

　　俗话说，谁过年还不吃顿饺子。对于我市已开拓电商销售渠道的企业来说，“双十一”就如同过新年。但他们的大年夜准备的可不只是饺子，而是一场“私人订制”立体化的营销盛宴。

　　为了更好地迎战“双十一”，浙江哈尔斯真空器皿股份有限公司电商团队推陈出新，变以往的单线让利为互动互赢，变单调的促销为整合营销，变单线作战为联合联动，以战略先行，抢夺互联网狂欢盛宴上的大蛋糕。

　　实践证明，哈尔斯公司搭乘“电商大战”快车，打了一场漂亮战，且战果累累。据统计，该公司在“双十一”期间共销售了10多万只杯类产品，斩获543万元的销售额。这成绩在同品类销售中排行第二，家居厨房餐饮类目中排名第六。其中，仅天猫官方旗舰店，当日的销售额同期增长了53%。

　　快速制定互动营销战略　多重优惠抢占市场份额

　　“在这份值得骄傲的成绩单背后，有来自公司电商团队付出的辛勤和汗水，但最重要的是归功于公司‘战略变革’带来的化学反应。”日前，记者采访该公司电商部负责人杜志宏时，她如是说道。

　　记者了解到，早在“双十一”之前，该公司的电商团队就已开始深度剖析电商市场的未来发展，他们深刻地认识到，单纯依靠传统的宣传让利已经不足以满足目前网络消费者的需求。如今的网络市场亟需更大的变革，而该电商团队则将战略变革试水的第一步瞄准了互动营销。

　　“为了增强公司与客户的互动性，让单纯的买卖关系转换成社交圈关系，我们发起了多种互动营销活动。”该公司负责天猫运营的孙小虎介绍，此次“双十一”，公司在天猫、微信、微博等各官方社交平台上发起了“你选杯我送杯”的活动，客户可以先进如天猫旗舰店选择产品，然后通过微信、微博等社交平台进行分享，获取试用红利，将各大平台进行了整合和联动。

　　孙小虎向记者分析，这种活动方式不仅给天猫旗舰店进行了引流，让消费者对产品能够深度的认知和判断，有力地宣传了公司的品牌和产品。而且，“你选杯我送杯”活动就相当于是一次小型的调研，可以从消费者对杯子品类的选择中看到未来公司开发产品的趋势，为电商销售做出更好的指引。

　　同样负责运营的贾雨霖则较为看好本次推出的福袋活动。 他说：“如果说小米是饥饿营销，那么福袋就是好奇营销。福袋的推出，是哈尔斯对于消费者需求的洞察。面对机械、单调的生活，一些消费者需要更多的刺激，希望生活中能有新鲜元素，有未知体验。所以，在这一点上，我们不只是卖产品，我们也是卖情怀。”

　　杜志宏告诉记者，此次“双十一”大战中，哈尔斯公司共推出了“全场不止五折的价格”“不同面额的优惠券的赠送”“新产品‘妙动’系列的送耳机促销活动”“三种规格福袋送不停”“99元选三样，老客户专享”等六重优惠，这为网上店铺带来了巨大的销量。

　　合理调整人员结构　实现资源优化最大值

　　记者了解到，从10月份开始备战到“双十一”活动结束，充满激情的哈尔斯电商团队将“团队协作”四个字融入了他们的血液。从最初的活动策划制定，到后期的客户维护，他们始终将团队协作精神贯彻到底，合理调整人员结构，以达成资源的最大化利用。

　　“这次‘双十一’的成绩不只是电商团队的，更是哈尔斯大团队的。”杜志宏说这话时满满地感激。因为在这场电商大战中，她不仅看到了小团队的希望，更看到了大团队合作的力量。

　　“双十一”期间，由于咨询的需求量过大，杜志宏也主动投身到客服岗，为前来咨询购买的客户提供服务和帮助。提起当天的场景，杜志宏依旧兴奋不已，她说：“几乎每个客服都要接待近百名的消费者咨询，多的时候这个数字甚至到达了458人，如果仅靠电商团队，肯定是远远不够的，这多亏了市场部其他同事的鼎力相助。他们与我们一同通宵达旦奋战，为我们分担工作压力，非常感谢。”

　　据悉，“双十一”期间，同样转投客服岗位的还有该公司的区域经理沈坚。为备战双十一，他带着行李箱直接上阵，带足了所需的生活用品。在连续两天的“鏖战“，沈坚的脸上虽有倦容，但依旧精神焕发。“不只是我，当时所有的同事都像打了鸡血般，因为我们都知道，这飙涨的销量数字，就是我们激情的动力，更是消费者对哈尔斯的喜爱和信任，为了这些，我们辛苦的一切就都值了。”沈坚笑呵呵地告诉记者。

　　“2014年，哈尔斯天猫旗舰店的销售额较去年增长了100余万。虽然这个成绩不错，但离我们的预期还有一段距离。”对于今年的电商成绩，杜志宏还不是十分满意。不过初尝战略变革甜头的她相信，任何战略都要循序渐进。未来，该公司将借助腾讯开放平台，进一步加大品牌营销，促进产品销售，做大做强电商渠道，加快推进“电商换市”。